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En este artículo vamos a tratar un caso
concreto, una situación de un sector concreto en el mundo
de las PYMES. Usted tiene un restaurante, y se plantea
¿cómo puede Internet ayudar a mi
negocio?
Pues de muchas formas, muchas de ellas serán
comunes a lo que se puede hacer si se trata de otro tipo de negocio
o empresa. Si usted, como muchas de las pymes, no dispone de grandes
recursos económicos para iniciarse en Internet , no debe
alejarse de esta idea, puede hacer uso del servicio WebPlus,
diseño web para Pymes para dar el primer paso, su presencia
en la web. Esto es, va a disponer de sitio web (diseño web
y alojamiento web incluido) donde mostrar información de
su negocio, debe usar el sitio web para comunicarse con sus clientes.
¿Qué información podría
publicar en mi sitio web?
- Información de localización,
dirección postal, teléfonos de contacto, e-mail,
etc. Un mapa de ubicación del restaurante en su pueblo
o ciudad es un buen servicio al cliente.
- Información gastronómica de su restaurante, qué
tipo de restaurante es, especialidades, cómo elaboran las
comidas, si dispusiesen de algún procedimiento tradicional
o propio en la elaboración.
- Puede transmitir la filosofía con la que funciona su
restaurante, hablar del trato al cliente, hablar del entorno en
que se enmarca su restaurante, etc.
- Puede publicar su carta de comidas y precios, así como
menús de comidas, acompañar fotos de algunas comidas
preparadas hará más atractiva la información.
- Si su restaurante destaca por su ambiente y decoración
sería un pecado no mostrar esos encantos a través
de su sitio web. Muestre una pequeña galería de
fotos donde los visitantes puedan conocer más acerca de
su restaurante, del ambiente y la decoración del mismo.
Los visitantes a su sitio web no podrán probar la comida
en su página web, pero sí apreciar el buen hacer
en el ambiente creado.
- Permita, mediante un formulario web, que los visitantes a su
sitio web puedan hacerle preguntas, sugerencias, comentarios,
etc. que usted recibirá en su buzón de correo electrónico.
Y no se olvide responder a cada uno de los mensajes recibidos,
debe hacer saber a sus visitantes que usted muestra interés
en la información que de ellos recibe.
- Si desea ir más allá puede crear un servicio de
reservas a través de su sitio web para que los clientes
realicen las reservas en su restaurante. Puede bastar con un formulario
de reservas, donde usted debe confirmar dichas reservas.
- Puede crear una lista de correos, con las direcciones de e-mail
de sus clientes, a los cuales les puede enviar información
de aquellas ocasiones en que lance una promoción, u organicen
algún evento concreto en su restaurante.
Las posibilidades son muchísimas, éstas son sólo
algunas de ellas, que deben servirle a usted para reflexionar de
amplio abanico de servicios y oportunidades que tiene a su disposición
si comienza a hacer uso de Internet en su negocio.
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