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Empecemos por el principio, ¿qué
es Internet?
Como para casi todas las preguntas hay muchas
posibles respuestas. Desde un punto de vista técnico Internet
es una red de redes, una compleja malla de máquinas conectadas
entre si que se comunican en un lenguaje llamado TCP/IP.
Pero, ¿qué es Internet para una
empresa?
Para una empresa Internet es un nuevo canal
comercial y un nuevo camino para dar información, en definitiva
una nueva forma para que nos puedan encontrar potenciales clientes
y también para mejorar la comunicación con los actuales
clientes.
El objetivo más habitual de crear un
web es el de conseguir contactos comerciales o venta online. Acometer
un proyecto de tienda virtual sin haber tenido un web que haya demostrado
la capacidad de conseguir contactos comerciales es muy desaconsejable.
Igual que cuando decidimos emprender un nuevo
proyecto en una ciudad o país diferente realizamos una serie
de indagaciones y creamos una pequeña cartera de clientes,
antes de establecer una infraestructura fija en esa nueva región
en internet es recomendable comenzar con un pequeño web que
tenga por objetivo el conseguir contactos comerciales.
Cuando hayamos conseguido los primeros contactos
y tengamos suficientes visitas entonces podría ser interesante
el iniciar nuestra tienda online para agilizar la gestión
de compra y ahorrar costes.
Sin embargo son muchos los proyectos en los
que no es necesario crear tiendas virtuales, hay otras muchas mejoras
que aumentarán la rentabilidad de un web. Ampliando la información,
mejorando los sistemas internos de atención a contactos,
creando pdfs para el envío de propuestas a los contactos
comerciales en definitiva organizando todos los pasos desde el contacto
inicial, toma de contacto, presentación de propuestas, venta
y comunicación postventa podemos mejorar los resultados sin
necesidad de crear una tienda virtual.
Otros objetivos
Además de conseguir contactos comerciales
o venta, Internet permite alcanzar otros muchos objetivos, como
mejorar la comunicación con clientes, reforzar campañas
de publicidad offline con estrategias de mixmedia, mejorar la imagen
de marca o dar apoyo a publicidad offline donde insertemos nuestra
dirección web.
Por supuesto hay muchos otros objetivos sólo queremos hacer
constar que a parte de generar contactos comerciales o ventas, Internet
permite alcanzar muchos otros objetivos.
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