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El diseño web y creación de páginas
web para empresas es una labor en la que deberían participar
todos los implicados, por una parte el diseñador o creador
del sitio web, por otra parte la empresa que desea tener su
página web, y a esto nos referimos a toda la plantilla. Tanto
los directivos, mandos intermedio como los empleados operativos
deben tener conocimiento de la existencia de la página web.
Es importante que se extienda la cultura web,
es un modo de publicidad y marketing de la empresa, los empleados.
A la vez que los procesos de la empresa empiezan, con la creación
de un sitio web, un proceso de digitalización de la empresa.
Los miembros de la empresa conocen el público
objetivo, deben conocer su identidad, sus objetivos, su filosofía,
su cultura en pocas palabras. Entonces es obivio que deben participar
en la construcción del sitio web, para poder transmitir esa
cultura a través del sitio web. Por supuesto, el equipo de
desarrollo del sitio web debe implicar a los miembros de la empresa,
no sólo en la tarea de la realización del diseño
web de la misma, sino también en la implicación de
los empleados en el uso de la página web, así como
del correo, y de otros servicios que puedan estar asociados a la
web de la empresa.
Un caso de ejemplo puede ser una empresa de
distribución de productos cárnicos, donde existen
15 empleados responsables de la distribución de los productos
a los puntos de venta, tres empleados en la administración
de la empresa, y dos socios directivos de la empresa. En un caso
como este los socios directivos deberían trabajar codo con
codo con los creadores de su sitio web para transmitir la imagen
de su empresa al web. Los administrativos también podrían
participar en esa labor, aquí es importante que los gerentes
de la empresa hagan partícipe al resto de empleados de la
elaboración del sitio web. El propio sitio web podría
tener un apartado dedicado a los empleados de la empresa, así
los mismos se sentirán más implicados con el proyecto.
Una vez realizado el sitio web, principalmente
los administrativos y por supuesto, los socios directivos deberán
mantener un contacto continuo con el proyecto web actualizando la
información de la empresa, labor que en el servicio
WebPlus es sumamente fácil, también haciendo uso
de los buscadores de información para localizar información
de interés para su negocio. Cualquier pyme tiene en Internet
una herramienta de localización de la información,
tanto para localizar proveedores, como clientes. La tarea de buscar
información en el web es una labor que aún no es aprovechada
en las pymes, creo que no hay cultura web en la búsqueda
de información, aún el mercado de muchas de las pequeñas
y medianas empresas se subscribe al mercado local, pero Internet
puede ayudar mucho a las pymes en este sentido. Tanto en la búsqueda
de nuevos clientes más allá de los límites
locales, como de nuevos proveedores.
En el eslabón operativo los empleados
encargados de la distribución pueden difundir la existencia
del sitio web de la empresa a través de publicidad en los
vehículos de reparto, en la vestimena de trabajo, en sus
tarjetas de visita, en los catálogos de distribución,
etc. Estos empleados deben ser conscientes de la existencia del
web y de la información existente para que puedan difundirla
entre los clientes.
En definitiva el diseño de un sitio
web, así como el emprendimiento web de cualquier pyme, debe
implicar a todos los miembros de la empresa, la cual mediante algunas
charlas o cursos de formación debería transmitir a
los empleados eso que en otro texto he mencionado como Cultura Internet.
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